Proposta De Implementação De Programas De Treinamento Para A Padronização Dos Processos Para A Melhoria Das Vendas: Estudo De Caso No Armarinho Facilita

O presente artigo tem a finalidade de propor a implementação de programas de treinamento para a padronização dos processos para a melhoria de vendas do Armarinho Facilita localizado na cidade de Manaus/AM. Com base na pesquisa realizada na primeira etapa do diagnóstico, identificou-se que a área de logística é a mais crítica, pela falta de treinamento e padronização dos processos estabelecidos nas funções dos colaboradores. A pesquisa teve como objetivo a implementação de fatores para o melhor manuseio do estoque que possam beneficiar as vendas, já que nos objetivos específicos seriam identificar as principais causas da ineficiência do estoque, analisar as possibilidades de solução para a gestão do estoque compatíveis com o porte da empresa e propor a reestruturação das práticas de gestão do estoque. A metodologia aplicada na pesquisa quanto aos fins foi exploratória e explicativa, quantos aos meios a pesquisa foi de campo. A ferramenta da qualidade 5W2H foi utilizada para a proposta da implementação nas ações de melhorias indicadas: padronização dos processos, treinamentos voltados às vendas, organização do estoque para fácil manuseio, Plano de motivação e benefício e ferramental 5S. Com isso se espera o acompanhamento das ações de melhoria e responsabilidade de execução, tendo como resultado o aprimoramento da produtividade dos colaboradores através do treinamento de organização e técnicas de vendas, o aumento da motivação através das metas estabelecidas.