O comportamento dos gestores operacionais da empresa Brasileira de correios e telégrafos: relato de experiência sobre a procrastinação na condução de processos administrativos disciplinares

O artigo trata-se de um relato de experiência sobre os principais padrões de comportamento, tais como: falta de comprometimento e falta de motivação, que levam grande parte dos líderes operacionais da Empresa Brasileira de Correios e Telégrafos (ECT) a postergar a conclusão dos PADs (Processos Administrativos Disciplinares), por entenderem que eles ajudam a promover um clima organizacional desfavorável, comprometendo, dessa forma, a relação entre o gestor e seus subordinados. Tendo em vista este cenário, foi levantada a seguinte questão norteadora: quais os principais padrões de comportamento dos gestores com relação a conclusão das PADs e por que eles acabam postergando a conclusão delas? O estudo tem como objetivo principal apresentar um relato de experiência sobre o comportamento dos gestores operacionais que trabalham na ECT, quanto à procrastinação na condução de processos administrativos disciplinares. Para tanto, através da metodologia de pesquisa bibliográfica e documental e, sobretudo, do relato de experiência na ECT, pretende-se apresentar no artigo, uma contextualização do que ocorre no âmbito da instituição e os fatores que implicam o atraso no saneamento de processos administrativos disciplinares autuados, por exemplo, em virtude do mau uso de smartphones por parte de seus funcionários. A autora do presente artigo trabalha na ECT há dezesseis anos, e participa desde o ano de 2020 da equipe responsável por oferecer suporte aos gestores da área operacional, quanto às dúvidas pertinentes à movimentação das PADs. Constatou-se que o SEI (Sistema Eletrônico de Informações) foi criado pelo Tribunal Regional Federal da 4ª Região, ente 2011 e 2013, e fornecido gratuitamente às instituições da administração pública, inclusive à ECT, como uma ferramenta eficaz para a gestão eletrônica dos documentos oficiais. O sistema em questão é utilizado para instauração e acompanhamento de processos administrativos, inclusive dos PADs que visam à identificação dos funcionários responsáveis pelas avarias e danos causados aos aparelhos com os quais os carteiros realizam a entrega dos objetos postais aos respectivos destinatários, gerando como consequências: a insatisfação dos clientes e eventuais prejuízos para a empresa.