ISPITIVANJE STUPNJA ZADOVOLJSTVA TURISTA KOMUNIKACIJSKIM KOMPETENCIJAMA TURISTIČKIH VODIČA | Zendy

Jasmina Gržinić | Zendy; Moira Kostić Bobanović | Zendy

AI Assistant Blog Pricing

Home ZAIA Blog

Open Access

ISPITIVANJE STUPNJA ZADOVOLJSTVA TURISTA KOMUNIKACIJSKIM KOMPETENCIJAMA TURISTIČKIH VODIČA

Author(s) -

Jasmina Gržinić,

Moira Kostić Bobanović

Publication year - 2021

Publication title -

metodički obzori

Language(s) - Bosnian

Resource type - Journals

eISSN - 1848-8455

pISSN - 1846-1484

DOI - 10.32728/mo.15.1.2020.03

Subject(s) - physics , humanities , art

Ovim pilot istraživanjem analiziraju se veze između komunikacijskih kompetencija turističkih vodiča i zadovoljstva turista vođenim turama u nekoliko gradova Istarske županije. Pomoćni cilj rada je utvrditi korelaciju između komunikacijskih vještina vodiča, te spola i godina iskustva u radu. Svrha istraživanja je ukazati na propuste verbalne i neverbalne kompetencije vodiča tijekom vođenja tura. Za potrebe istraživanja prikupljeni su podaci od 283 ispitanika (turista) odabranih destinacija. Ispitanici dolaze s različitih emitivnih tržišta. Rezultati istraživanja ukazuju na potrebu poboljšanja verbalnih vještina vodiča, kao i neverbalne komunikacije, poput pristupačnosti i sposobnosti razvoja prijateljskih odnosa s klijentom. Doprinos istraživanja je unaprjeđenje spoznaja u području interdisciplinarnih istraživanja (turizam i kultura). Rezultati istraživanja predstavljaju transfer znanja o očekivanim kompetencijama ispitanika i utjecaju na zadovoljstvo korisnika u svrhu unaprjeđenja kvalitete rada medijatora u turizmu i promotora destinacija.

The content you want is available to Zendy users.

Already have an account? Click here to sign in.

Having issues? You can contact us here

Accelerating Research