我国独立学院旅游管理专业校外实践教学服务质量评价研究——基于SERVPERF模型

本文以独立学院旅游管理专业校外实践学生为研究对象,借助SERVQUAL量表的测量项目和SERVPERF模型的研究方法,总结前人研究基础上,利用调查问卷和因子分析,构建独立学院旅游管理专业校外实践教学服务质量评价体系,评价现有校外实践教学服务,以期提高我国独立学院旅游管理专业校外实践教学服务质量,创新校外实践教学服务途径。