Open AccessHizmet Kalitesi İyileştirilmesinde Servqual ve Kano Modellerinin KFY ile Bütünleştirilmesi: Havayolu Sektöründe Bir Uygulama
Author(s) -
Gamze KAYAN ÜRGÜN,
Zuhal Çilingir Ük
Publication year - 2022
Publication title -
güncel turizm araştırmaları dergisi
Language(s) - English
Resource type - Journals
ISSN - 2602-3008
DOI - 10.32572/guntad.1103387
Subject(s) - business administration , mathematics , humanities , business , art