Open AccessANALISIS KORESPONDENSI ORDINAL UNTUK MENGEVALUASI TINGKAT KEPUASAN KONSUMEN
Author(s) -
Tia Fitria Saumi,
Andreas Tri Panudju
Publication year - 2020
Publication title -
jurnal statistika dan matematika
Language(s) - Uncategorized
Resource type - Journals
eISSN - 2720-9881
pISSN - 2655-3724
DOI - 10.32493/sm.v2i1.4209
Subject(s) - ordinal data , mathematics , bivariate analysis , statistics , ordinal regression
Analisis korespondensi ordinal merupakan sebuah analisis multivariat untuk memetakan tingkat kepuasan produk atau tingkat pelayanan jasa dalam sebuah grafik. Analisis ini mengkombinasikan penguraian singular dari analisis korespondensi klasik dan polynomial orthogonal melalui penguraian momen bivariate. Penggabungan kedua fitur tersebut berfungsi untuk mengakomodasi struktur urutan dalam skala ordinal, sehingga informasi dari variabel-variabel ordinal tersebut dapat diukur.