Open AccessКАЧЕСТВО ОБСЛУЖИВАНИЯ КАК ФАКТОР ЭФФЕКТИВНОСТИ ВНЕМАГАЗИННОЙ ТОРГОВЛИ В УСЛОВИЯХ ЦИФРОВИЗАЦИИ
Author(s) -
Анна Олеговна Зверева
Publication year - 2019
Publication title -
naučnye stremleniâ
Language(s) - Russian
Resource type - Journals
eISSN - 2617-5789
pISSN - 2311-4711
DOI - 10.31882/2311-4711.2019.25.7
Subject(s) - computer science
В статье исследованы проблемы трактовки понятия качества торгового обслуживания в контексте трансформации торговых услуг в условиях цифровизации экономики. Внемагазинные формы торговых услуг, особенно интернет-торговля, приобретают сегодня возрастающее значение. В свете этого набор традиционных параметров, определяющих качество обслуживания необходимо расширять. Их перечень в условиях глобального влияния интернет-компаний должен учитывать специфику оказания торговых услуг в цифровой среде.