
Consecuencias del aprendizaje organizativo en las relaciones comerciales entre empresas
Author(s) -
José Ángel López Sánchez,
María Leticia Santos Vijande,
Juan Antonio Trespalacios Gutiérrez
Publication year - 2012
Publication title -
revista de ciencias sociales/revista de ciencias sociales
Language(s) - Spanish
Resource type - Journals
eISSN - 2477-9431
pISSN - 1315-9518
DOI - 10.31876/rcs.v17i2.25561
Subject(s) - humanities , political science , philosophy
El propósito del artículo es examinar el efecto del aprendizaje organizativo (AO) sobre la satisfacción y la lealtad en las relaciones comerciales entre empresas. Para ello se plantea y contrasta un modelo conceptual donde se adopta como unidad de análisis la relación diádica que mantienen las empresas fabricantes con su principal distribuidor. Los resultados obtenidos aportan evidencias empíricas acerca de que el AO del fabricante es un antecedente relevante de los resultados alcanzados en los intercambios relacionales. Así, el mayor grado de AO de la empresa fabricante incide de modo directo en el grado de satisfacción del distribuidor principal y también actúa de modo indirecto sobre su grado de lealtad. Se comprueba además que dicho AO potencia de un modo directo los resultados empresariales del fabricante.