PEMANFAATAN MEDIA SOSIAL DAN PENERAPAN SOCIAL MEDIA ANALYTICS (SMA) UNTUK PERPUSTAKAAN DI INDONESIA

Penenlitian ini bertujuan untuk mengetahui perkembangan pemanfaatan media sosial di perpustakaan, memberikan rancangan untuk penerapan SMA di perpustakaan, serta mengidentifikasi tantangan dalam penerapan SMA di perpustakaan yang ada di Indonesia. Penelitian ini menggunakan metode kualitatif, dengan melakukan kajian literatur terhadap beberapa hasil penelitian tentang pemanfaatan media sosial di perpustakaan. Hasil penelitian menunjukkan bahwa secara umum pemanfaatan media sosial di perpustakaan adalah sebagai media promosi. Selain itu, media sosial juga digunakan sebagai media untuk berbagi informasi, sebagai media komunikasi, dan media sosial juga telah dimanfaatkan sebagai media untuk mempermudah proses layananan sirkulasi. Penelitian ini memberikan rancangan analitik terhadap facebook dan twitter. Pada facebook, terdapat enam bagian yang perlu diperhatikan dalam proses SMA, diantaranya: overview, likes, reach, visits, posts, dan people. Sedangkan untuk twitter hanya meliputi dua bagian saja yaitu tweet activity dan followers. Hasil penelitian juga mengidentifikasi beberapa tantangan yang dihadapi dalam penerapan SMA untuk perpustakaan di Indonesia, diantaranya: penggunaan media sosial yang belum optimal, permasalahan bahasa, volume data, velocity, variety, dan veracity.