Open Accessأثر الرقابة الإدارية في أداء العاملين: الدور المعدل لإدارة الاحتواء العالي في دائرة الجمارك الأردنية
Author(s) -
أسيل نبيه رشدي حداد,
خالد خلف اللافي
Publication year - 2021
Publication title -
global journal of economics and business
Language(s) - Arabic
Resource type - Journals
eISSN - 2519-9293
pISSN - 2519-9285
DOI - 10.31559/gjeb2021.10.3.1
Subject(s) - computer science
هدفت الدراسة إلى التعرف على الدور المعدل لإدارة الاحتواء العالي في تحسين أثر الرقابة الإدارية في أداء العاملين في دائرة الجمارك الأردنية، ولتحقيق هدف الدراسة اعتمدت الباحثة المنهج الوصفي التحليلي، واختيار عينة طبقية متناسبة من العاملين في دائرة الجمارك الأردنية ضمن المستويات الإدارية العليا والوسطى والدنيا، وبواقع (252) عاملاً. وزعت عليهم استبانة طورتها الباحثة. توصلت الدراسة إلى مجموعة من النتائج، من أهمها: وجود أثر ذو دلالة إحصائية للرقابة الإدارية بأبعادها: (التقارير الرقابية، الشكاوى، التفتيش، الاتصالات الإدارية) في أداء العاملين بأبعاده مجتمعة: (جودة الأداء المنجز، سرعة الأداء المنجز، كمية الأداء المنجز) في دائرة الجمارك الأردنية، ووجود أثر ذو دلالة إحصائية لإدارة الاحتواء العالي في تعديل وتحسين أثر الرقابة الإدارية بأبعادها: (التقارير الإدارية، الشكاوى، التفتيش، الاتصالات الإدارية) في أداء العاملين بأبعاده مجتمعة: (جودة الأداء المنجز، سرعة الأداء المنجز، كمية الأداء المنجز) في دائرة الجمارك الأردنية. أوصت الدراسة ضرورة استمرار دائرة الجمارك الأردنية بتعزيز أبعاد الرقابة الإدارية في الدائرة لما لها من أهمية في أداء العاملين وتحسين مستواهم، وضرورة قيام دائرة الجمارك الأردنية بوضع الخطط والإجراءات المناسبة التي من شأنها التغلب على المعوقات التي تواجه العاملين فيها فيما يتعلق بأعمالهم.