Open AccessВплив суспільних запитів на появу та розвиток систем управління якістю вищої освіти у ХХ-ХХІ ст
Author(s) -
Olga Hovorovska
Publication year - 2020
Publication title -
gumanìtarnij vìsnik deržavnogo viŝogo navčalʹnogo zakladu "pereâslav-hmelʹnicʹkij deržavnij pedagogìčnij unìversitet ìmenì grigorìâ skovorodi"
Language(s) - Ukrainian
Resource type - Journals
eISSN - 2518-1114
pISSN - 2308-5126
DOI - 10.31470/2308-5126-2019-45-2-36-43
Subject(s) - quality assurance , total quality management , business , engineering , operations management , external quality assessment , lean manufacturing
У статті розглядаються деякі аспекти виникнення сучасних систем управління якістю освіти. Визначається місце та роль системи вищої освіти в державі, рівень вимог та тенденції розбудови інформаційного суспільства на початку XX століття.Розглядається вклад американського аналітика У. Шухарта, який заснував методику статистичного аналізу виробничого процесу та виявлення браку на виробництві, які згодом були названі карти Шухарта.Також, приділяється увага теорії якості Е. Демінга, який зробив величезний вплив на відродження післявоєнної Японії і США у 80-х роках. Теорії Джозефа М. Джурана – автора «Довідника по управлінню якістю» (Handbook for Quality Control), від якої веде свій початок поняття «керування якістю». Розглядаються роботи Ісікави, як автора японського варіанту комплексного управління якістю. Геніті Тагуті (Genichi Taguchi, нар. в 1924р.) – відомий японський статистик, розвинув ідеї математичної статистики планування експерименту і контролю якості. У статті розглядаємо визначення підходу TQM та МС ІСО 9004:2000: вимоги, які вони містять до запитів споживачів. Порівнюються основні критерії якості вищої освіти, за визначенями Європейської асоціації ENQA (European Network for Quality Assurance) та UNESCO-CEPES.