Open AccessA participação do cliente em serviços intensivos em conhecimento: um estudo sobre a percepção do cliente em relação à empatia do provedor e a eficácia do serviço
Author(s) -
Simone Santos da Silva
Publication year - 2017
Language(s) - Portuguese
Resource type - Dissertations/theses
DOI - 10.31414/adm.2017.d.129336
Subject(s) - facilitator , institution , knowledge management , economic shortage , work (physics) , business , political science , sociology , engineering , computer science , law , philosophy , mechanical engineering , linguistics , government (linguistics)
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