Open AccessA participação do cliente em serviços intensivos em conhecimento: um estudo sobre a percepção do cliente em relação à empatia do provedor e a eficácia do serviço
Author(s) -
Simone Santos da Silva
Publication year - 2018
Language(s) - Portuguese
Resource type - Dissertations/theses
DOI - 10.31414/adm.2017.d.129336
Subject(s) - psychology , humanities , computer science , operating system , business , philosophy