
Empoderamento e satisfação na recuperação dos serviços: os efeitos da compensação e do Lócus de Controle do Cliente
Author(s) -
Wandick Leão Féres
Publication year - 2018
Language(s) - Portuguese
Resource type - Dissertations/theses
DOI - 10.31414/adm.2016.d.128301
Subject(s) - psychology , humanities , philosophy