Open Accessالعلاقات العامة عبر مواقع التواصل الاجتماعي وادارة الأزمة الصحية (دراسة تحليلية لإدارة ازمة فايروس كوفيد 19 عبر صفحة وزارة الصحة في فيسبوك للمدة من21/3/2020 حتى21/4/2020)
Author(s) -
د. نهلة نجاح عبدالله رمضان العنزي
Publication year - 2020
Publication title -
lārk
Language(s) - Arabic
Resource type - Journals
eISSN - 2663-5836
pISSN - 1999-5601
DOI - 10.31185/lark.vol3.iss38.1555
Subject(s) - medicine
استهدف البحث التعرف الى ادارة العلاقات العامة للازمة الصحية في وزارة الصحة والبيئة عبر موقع " الفيسبوك " للازمة الصحية اثناء انتشار فايروس (كوفيد19)، الذي ظهر في الصين وانتشر في العراق بوصفهِ وباء عالمي، اذ وظفت العلاقات العامة اساليبها الاتصالية لإدارة الازمة عبر الموقع الرسمي للوزارة في الفيسبوك للحد من تفشي الوباء واقامة اتصالات مستمرة بين الوزارة وجمهورها المستهدف.
وقد استعملتِ الباحثة المنهجَ المسحيَّ واداتي الملاحظة العلمية وتحليل المضمون وتوصلتْ الى نتائج ابرزها : إن للعلاقات العامة دوراً في ادارة الأزمة الصحية، وقد بذلت جهوداً اتصالية لتوجيه الرسائل الاتصالية الى الجمهور عبر تنوع المضامين الإعلامية واستعمالها بكثافة في ذروة الأزمة، وقد وظفت العلاقات أساليب متعددة لإدارة الازمة منها أسلوب احتواء الأزمة لمنع تفشي الوباء عبر اهتمامها بالجمهور، اذ حرص القائم بالاتصال على التعامل بمصداقية مع الجمهور وتزويده بالأخبار والمواقف الوبائية اليومية واعلامه بمستجدات الازمة ودحض الشائعات التي رافقت ذروة الازمة وضمان عدم التناقض واثارة الفوضى والهلع لدى الجمهور.