An analysis of the communication of adult residents of a long‐term care hospital as perceived by their caregivers

Different groups of caregivers (nurses, orderlies, professionals, student orderlies and volunteers) who were in frequent interaction with residents from a long‐term care hospital were interviewed with a nominal group process. They were asked to identify concrete situations of communication in which residents with no trouble communicating, residents with aphasia and residents with dementia need to express and/or comprehend a message. A total of 196 statements were recorded and coded using a qualitative approach into different categories of communication acts specific to daily life situations and several categories of generic communication acts, which are unrelated to the daily routine of care and treatment. The results show that communication in daily life situations varies little in relation to the different residents. However, residents with language disorders are perceived to be less involved in generic communication acts than residents with no communication disorder. They also demonstrate that the perceptions of communication of the different caregivers vary. The results are discussed in relationship to the conception of an evaluation instrument for language‐impaired long‐term care residents, which will help in determining intervention as well as the objective evaluation of its effects. Un procédé d'enquěte nominale de groupe a permis d'interroger différents groupes soignants (infirmiers, infirmières, personnel de salle, professionnels, apprentis personnels de salle, bénévoles) qui étaient en rapports fréquents avec les résidents à long terme d'un hǒpital de soins infirmiers. L'on a demandé à ce personnel d'identifier des situations concrètes de communication où des résidents ne souffrant pas de problèmes communicatifs, des résidents aphasiques et d'autres atteints de démence, devaient exprimer et comprendre un message. L'utilisation d'une méthode qualitative a abouti au classement d'un total de 196 énoncés, suivant différentes catégories d'actes communicatifs caractéristiques de situations de la vie quotidienne, et différentes catégories d'actes de communication génériques sans rapport avec le déroulement quotidien des traitements médicaux et des soins infirmiers. Les résultats révèlent peu de variabilité de résident à résident pour la communication dans le cadre des situations de la vie quotidienne. Cependant ceux qui souffrent de désordres du langage sont perçus comme moins impliqués dans les actes communicatifs génériques que ceux qui n'en souffrent pas. Les résultats révèlent aussi une certaine variabilité dans les perceptions de la communication chez les différents personnels soignants. L'article discute de la conception d'un instrument d'évaluation concernant les résidents à long terme, qui permettrait de déterminer le type d'intervention à utiliser et d'en évaluer objectivement les effets. Verschiedene Pflegergruppen (Krankenschwester, Pfleger, andere Professionelle, studentische Pfleger und Freiwillige), die häufigen Kontakt mit den Bewohnern eines Pflegekrankenhauses hatten, wurden gebeten, Situationen zu identifizieren, in denen verschiedene Bewohnergruppen (ohne Kommunikationsstörungen, mit Aphasie, mit Dementia) Information ausdrücken bzw. Information verstehen müssen. Es wurden 196 Aussagen gesammelt und nach qualitativer Klassifizierung in verschiedene Kategorien von alltagsbezogenen und genetischen Kommunikationshandlungen gruppiert. Die Ergebnisse zeigten wenig Variation in den Alltagskommunikationshandlungen zwischen den verschiedenen Bewohnergruppen, aber Bewohner mit Sprachstörungen nahmen laut Beobachtung an wenigeren generischen Kommunikationshandlungen teil als die Bewohner ohne Kommunikationsstörung. Aus den Ergebnissen ist auch zu erkennen, daß die Wahrnehmung der Kommunikationshandlung in den verschiedenen Pflegergruppen unterschiedlich ist. Die Ergebnisse werden in Zusammenhang mit einem Evaluierungsinstrument für sprachgestörte Langzeitbewohner von Pflegeanstalten erörtert.