Open AccessSegmentación del comprador online en México: un estudio con base en la frecuencia de compra electrónica
Author(s) -
José Ignacio Azuela Flores,
Magda Lizet Ochoa Hernández,
Jannett Ayup González
Publication year - 2019
Publication title -
ciencia ergo-sum/ciencia ergo sum
Language(s) - Spanish
Resource type - Journals
eISSN - 2395-8782
pISSN - 1405-0269
DOI - 10.30878/ces.v26n2a1
Subject(s) - humanities , philosophy
Se examinan los patrones de consumo en internet. Con una muestra de 1495 consumidores online, se exploran las distintas agrupaciones (tipologías) con base en su frecuencia de compra. Se empleó el análisis clúster para clasificar a los compradores mexicanos en los distintos segmentos de mercado. Los resultados muestran tres diferentes segmentos: a) frecuentes, b) ocasionales y c) esporádicos. Por medio de las tablas de contingencia y de correspondencias se analizó si las diferencias se pueden atribuir a las experiencias negativas relacionadas con la entrega del bien adquirido que experimentan los consumidores