KOMUNIKASI BISNIS PADA ETNIS TIONGHOA STUDI KASUS DI WARUNG KOPI ASIANG, KOTA PONTIANAK, KALIMANTAN BARAT

Penelitian ini berjudul “Komunikasi Bisnis pada Etnis Tionghoa (Studi Kasus di Warung Kopi Asiang, Pontianak, Kalimantan Barat). Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengetahui persepsi yang terbentuk dari konsumen yang datang dalam pandangan Komunikasi bisnis Etnis Tionghoa. Metode Penelitian yang digunakan adalah Metode Penelitian Kualitatif dengan pendekatan studi kasus fenomenologi dan hermeneutika. Fenomenologi merupakan pandangan berfikir yang menekankan pada pengalaman subjektif manusia, dan hermeneutika melengkapinya sebagai hermeneutika fenomenologis, yang beranggapan bahwa pemahaman teks harus dibiarkan berdiri sendiri tanpa adanya prasangka dan perspektif dari dari penafsir. Oleh sebab itu, menafsirkan sebuah teks berarti secara metodologis mengisolasikan teks dari semua hal yang tidak ada hubungannya, termasuk bias-bias subjek penafsir dan membiarkannya mengomunikasikan maknanya sendiri pada subjek. Dalam studi penelitian ini, peneliti berusaha untuk mengetahui kenapa dan menjelaskan bagaimana jalinan komunikasi bisnis di warung kopi Asiang dan dengan keunikan serta aktivasi yang dilakukan oleh pemilik dan tamu dari Warung Kopi Asiang. Dalam penelitian fenomenologi ini, peneliti tidak memiliki asumsi apa-apa mengenai bisnis yang dijalankan di Warung Kopi Asiang, tidak menyimpulkan secara langsung mengenai bisnis yang dijalankan di Warung Kopi tersebut sebelum meneliti dan mendialogkannya dengan cermat. Hasil dari penelitian ini adalah motif-motif yang mendorong pemilik warung kopi Asiang dan tamunya dalam melakukan interaksi bisnis antara lain adalah motif ekonomi dan motif sosial (kepuasan pelanggan). Motif Ekonomi adalah motif yang didasari pada oleh pemenuhan kebutuhan hidup secara jangka pendek maupun jangka panjang yang baik. Kata Kunci: Komunikasi, Bisnis, Etnis, Tionghoa