Open AccessPENGARUH PERCEIVED QUALITY, PERCEIVED SACRIFICE, PERCEIVED VALUE, DAN PRICE FAIRNESS TERHADAP CUSTOMER SATISFACTION TAMAN SARI RASA WATERPARK CILACAP
Author(s) -
Viola Amdya Rifqi,
Hermin Endratno
Publication year - 2015
Publication title -
media ekonomi/media ekonomi
Language(s) - English
Resource type - Journals
eISSN - 2579-4418
pISSN - 1411-2973
DOI - 10.30595/medek.v15i2.1292
Subject(s) - sacrifice , psychology , social psychology , perceived quality , value (mathematics) , customer satisfaction , business administration , mathematics , advertising , marketing , statistics , theology , business , philosophy , brand awareness
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui dan menganalisis pengaruh perceived quality,
perceived sacrifice, perceived value, dan price fairness terhadap customer satisfaction Taman Sari
Rasa Waterpark Cilacap. Dimana variabel independen dalam penelitian ini adalah perceived quality,
perceived sacrifice, perceived value, dan price fairness, sedangkan variabel dependen dalam penelitian
ini adalah customer satisfaction.Analisis yang digunakan dalam penelitian ini menggunakan uji
validitas, uji reliabilitas, uji asumsi klasik, analisis regresi berganda, dan uji hipotesis yang terdiri dari uji
t, uji F, dan uji koefisien determinasi (R2).
Hasil pengujian secara parsial disimpulkan bahwa variabel perceived quality dan price fairness
berpengaruh positif dan signifikan, sedangkan variabel perceived sacrifice berpengaruh negatif namun
tidak signifikan dan variabel perceived value berpengaruh positif namun tidak signifikan. Hasil
pengujian secara simultan disimpulkan bahwa variabel perceived quality, perceived sacrifice, perceived
value, dan price fairness secara simultan berpengaruh terhadap customer satisfaction.
Kata kunci : Perceived Quality, Perceived Sacrifice, Perceived Value, Price Fairness,Customer
Satisfaction.