Diseño de interfaces web amigables desde la perspectiva de la semiótica organizacional [Web interfaces design from the perspective of the Organizational Semiotics]

Resumen Este artículo presenta una estrategia para el diseño de productos de software con interfaces web amigables, incorporando modelos de la Ingeniería de Software articulados con la Semiótica Organizacional, lo cual permite abstraer un problema desde diferentes perspectivas y plantear soluciones integrales donde se considere las características del usuario final. La estrategia planteada se basa en el diseño de prototipos no funcionales a nivel de mockups; los cuales permiten tener apreciación inicial del usuario a la vez que permite desenvolver libremente la creatividad del diseñador evitando limitarse por las competencias del personal encargado de la implementación. Por otra parte, en este artículo también se presenta dos modelos basados en inspección para la revisión y evaluación de interfaces, con los cuales se orienta a los encargados de un producto de software sobre los elementos relevantes que constituyen una interfaz usable y accesible. Palabras ClaveSemiótica Organizacional, Interfaces Amigables, Método de Articulación de Problemas, Evaluación Heurística, GOMS, Elaboración de prototipos no funcionales.   Abstract This article presents a strategy for the design of software products with friendly web interfaces including articulated Software engineering models with the Organizational Semiotic. This allows the abstraction of the problem from different perspectives and the planning of comprehensive solutions considering the final user's characteristics. The idea is based on the design of mockups. The mockups help to obtain the user's first appreciation and the designer's creativity fluency at the same time, avoiding the limits created by the competence of those people in charge of the implementation. On the other side, this article intends to show two models based on the inspection for revision and evaluation of interfaces to direct those in charge of the software product to outstanding elements that make a usable and accessible interface.Keywords Organizational Semiotics, friendly interfaces, Problem Articulation Method, heuristic evaluation, GOMS, prototyping nonfunctional.