Open AccessPengembangan Instrumen Penilaian Kepuasan Pasien terhadap Pelayanan Kefarmasian di Rumah Sakit
Author(s) -
Dedy Almasdy,
Yulihasri Yulihasri,
Dila Deria Putri
Publication year - 2015
Publication title -
jsfk (jurnal sains farmasi klinis)/jsfk (jurnal sains farmasi dan klinis)
Language(s) - English
Resource type - Journals
eISSN - 2442-5435
pISSN - 2407-7062
DOI - 10.29208/jsfk.2015.1.2.32
Subject(s) - psychology , cronbach's alpha , developmental psychology , psychometrics
Telah dilakukan pengembangan insrumen untuk pengukuran kepuasan pasien terhadap pelayanan kefarmasian yang diberikan oleh suatu rumah sakit. Instrumen terdiri atas dua dimensi yaitu penjelasan yang bersahabat (friendly explanation) dan pengelolaan terapi (managing theraphy). Hasil pengembangan didapatkan suatu instrumen dengan tingkat kesepahaman yang cukup baik (ĸ = 0.53), valid (r > 0,632) dan reliabel (cronbach alpha = 0,97)