Open AccessTelemarketing – perswazja a manipulacja
Author(s) -
Piotr Barski
Publication year - 2018
Publication title -
res rhetorica
Language(s) - Polish
Resource type - Journals
SCImago Journal Rank - 0.101
H-Index - 1
ISSN - 2392-3113
DOI - 10.29107/rr2018.1.5
Subject(s) - theology , philosophy
Artykuł przedstawia omówienie sytuacji retorycznej, jaką jest rozmowa telemarketingowa. Ze względu na rosnącą popularność tej formy kontaktu z klientami, ważną kwestią staje się analiza, na ile mamy tu do czynienia z perswazją, a na ile z manipulacją. Autor przedstawia podstawowe techniki wpływu osadzając je w kontekście rozmowy sprzedażowej. Omawia uwarunkowania procesu perswazji i analizuje skrypt sprzedażowy w ujęciu teorii dwutorowości przekazu.
Accelerating Research
Robert Robinson Avenue,
Oxford Science Park, Oxford
OX4 4GP, United Kingdom
Address
John Eccles HouseRobert Robinson Avenue,
Oxford Science Park, Oxford
OX4 4GP, United Kingdom