Balanced Scorecard como apoio à gestão estratégica de uma unidade de Instituto Federal de Educação Tecnológica

Esta pesquisa tem o objetivo de propor um modelo de Gestão Estratégica (GE) para uma unidade (campus) de um Instituto Federal de Educação, Ciência e Tecnologia (IF), formalizando-o por meio da adaptação do Balanced Scorecard (BSC). O estudo de caso baseou-se na coleta de dados pela aplicação da técnica de grupos focais, sendo as informações obtidas interpretadas qualitativamente pela atuação de um grupo de trabalho (GT) multidisciplinar. Através da construção e da proposição participativa e descentralizada de um BSC alternativo em uma organização pública, contribui-se para a redução de lacunas relacionadas à: i) resistência e ausência de inserção da comunidade acadêmica no processo de GE; e ii) utilização do BSC em IFs. Evidenciaram-se: i) a participação mais ativa de diversos membros organizacionais no processo de diagnóstico organizacional e de estruturação do modelo, buscando-se a sua efetiva legitimação; ii) a definição de estratégias organizacionais para a sistematização do Planejamento Estratégico (PE); e iii) a estruturação de um modelo de GE adequado às singularidades da instituição, consolidado pelo BSC. A nova arquitetura do BSC pode ser replicada a outras instituições de ensino similares, de modo a proporcionar estudos comparativos para verificação de sua validade externa. Esta pesquisa também reduz omissões da literatura sobre GE em IFs, detalhando o processo de elaboração de práticas estratégicas para a melhoria do desempenho organizacional.Palavras-chave: Gestão Estratégica. Planejamento Estratégico. Balanced Scorecard. Instituto Federal de Educação, Ciência e Tecnologia. Balanced scorecard as support for the strategic management of a unit of a Federal Institute of Technological EducationAbstractThe research aims to propose a strategic management (SM) model for a unit of a Federal Institute of Education, Science and Technology (FI), formalizing it through the adaptation of the Balanced Scorecard (BSC). The case study was based on the collection of data by applying focus group technique and the information obtained was interpreted qualitatively by a multidisciplinary working group. Through the construction and participatory proposition of an alternative BSC in a public organization, it contributes to the reduction of gaps related to i) resistance and absence of insertion of the academic community in the SM process and ii) use of BSC in IFs. It was evidenced i) the more active participation of the community in the process of organizational diagnosis and structuring of the model, seeking its effective legitimation; ii) the definition of organizational strategies for the systematization of Strategic Planning and iii) the structuring of an SM model that is appropriate to the singularities of the institution, consolidated by the BSC. The new architecture of the BSC can be replicated to other similar educational institutions in order to provide comparative studies and verify it external validity. The study also reduces omissions from the SM literature in FIs, detailing the process of devising strategic practices for improving organizational performance.Keywords: Strategic Management. Balanced Scorecard. Federal Institute of Education, Science and Technology.