Open AccessEl concepto de calidad
Author(s) -
G. Yolanda Hernández Callejas
Publication year - 2014
Publication title -
boletín científico de las ciencias económico administrativas del icea
Language(s) - Spanish
Resource type - Journals
ISSN - 2007-4913
DOI - 10.29057/icea.v3i5.124
Subject(s) - humanities , philosophy
Dadas las exigencias de la sociedad globalizada, las organizaciones públicas y privadas buscan ofrecer productos o servicios que sean competitivos en el mercado por lo que recuperan el concepto de calidad como un factor determinante orientado a la satisfacción de los consumidores ya sea de servicios o de productos, es en este sentido que se presentan en el presente mapa los conceptos fundamentales de la calidad.