Planeación estratégica: revisión del artículo "Prosperando en un ecosistema cada vez más digital"

La combinación de pasar de las cadenas de valor a los ecosistemas y aumentar el conocimiento del consumidor proporciona a los líderes empresariales cuatro modelos comerciales distintos, cada uno con capacidades y relaciones asociadas. En primer lugar, las empresas deben determinar en qué medida desean controlar la cadena de valor o ser parte de un ecosistema más complejo. En segundo lugar, deben decidir cuánto quieren invertir para conocer a sus clientes finales. Pueden optar por operar como (1) proveedores, (2) empresas omni canal, (3) controladores del ecosistema o (4) productores modulares.