z-logo
open-access-imgOpen Access
МАРКЕТИНГОВЕ УПРАВЛІННЯ ПІДПРИЄМСТВАМИ НА ЗАСАДАХ КЛІЄНТООРІЄНТОВАНОГО ПІДХОДУ
Author(s) -
Валентина Морохова,
Olga Boyko,
І. Ф. Лорві
Publication year - 2020
Publication title -
ekonomìčnij časopis volinsʹkogo nacìonalʹnogo unìversitetu ìmenì lesì ukraïnki
Language(s) - Ukrainian
Resource type - Journals
eISSN - 2786-4618
pISSN - 2786-460X
DOI - 10.29038/2411-4014-2020-03-114-121
Subject(s) - computer science
У статті розглянуто питання клієнтоорієнтованого маркетингового управління підприємствами в умовах сучасного бізнес-середовища. Досліджено передумови та особливості впровадження концепції маркетингу відносин та напрямки удосконалення маркетингового управління в контексті даної концепції. Узагальнено підходи до розуміння поняття «клієнтоорієнтованість» та висвітлено його еволюційний розвиток. Систематизовано фактори та принципи, що характеризують клієнтоорієнтованість. Обґрунтовано переваги використання клієнтоорієнтованого підходу в діяльності вітчизняних підприємств. Доведено, що орієнтація на клієнта стає головним фактором при побудові успішної бізнес-стратегії. Визначено фактори, що впливають на трансформацію функцій маркетингу відносин. Запропоновано розглядати систему маркетингу відносин як сукупність складних зв’язків усередині підприємства та із суб’єктами ринку на мікро- й макрорівні.

The content you want is available to Zendy users.

Already have an account? Click here to sign in.
Having issues? You can contact us here