AVALIAÇÃO DE DESEMPENHO: uma análise crítica a partir da perspectiva dos avaliados

Este artigo tem por objetivo apresentar e discutir, a partir da ótica dos empregados, um processo de Avaliação de Desempenho adotado por uma instituição financeira presente (e reconhecida) no mercado brasileiro há aproximadamente 40 anos. Apresenta-se, ainda, a definição de Avaliação de Desempenho, sua importância e aplicabilidade. A pesquisa está norteada sobretudo pelas contribuições de Chiavenato (1997; 1999; 2009), Marras (2009) e Araújo e Garcia (2009). Constatou-se que a Avaliação de Desempenho é marcada por tensões entre os empregados e empregadores, avaliadores e avaliados, uma vez que os empregados o compreende que os critérios para identificar e avaliar os problemas e as oportunidades em potenciais, nem sempre promovem ações que levam à satisfação destes, sendo necessário tornar a construção do processo mais participativo.