МЕТОД КЛАСИФІКАЦІЇ ЗАПИТІВ ІНФОРМАЦІЙНОГО СЕРВІСУ ПІДПРИЄМСТВА | Zendy

D. V. Grynov | Zendy; S. M. Babich | Zendy

AI Assistant Blog Pricing

Home ZAIA Blog

Open Access

МЕТОД КЛАСИФІКАЦІЇ ЗАПИТІВ ІНФОРМАЦІЙНОГО СЕРВІСУ ПІДПРИЄМСТВА

Author(s) -

D. V. Grynov,

S. M. Babich

Publication year - 2018

Publication title -

системи управління навігації та зв’язку збірник наукових праць

Language(s) - Ukrainian

Resource type - Journals

ISSN - 2073-7394

DOI - 10.26906/sunz.2018.1.089

Subject(s) - information technology infrastructure library , business , computer science , operating system , information technology

У статті розглянуті основні методи аналізу роботи першої лінії підтримки інформаційного сервісупідприємства за технологією ITIL. Проаналізовані фактори, що впливають на ефективність роботи команди підтримки та бізнес-процесу у цілому. Представлені висновки з можливої оптимізації процесу длянайбільш ефективної взаємодії користувачів та сервісного центру.

The content you want is available to Zendy users.

Already have an account? Click here to sign in.

Having issues? You can contact us here

Accelerating Research