Open AccessDISEÑO DE UN MODELO DE GESTIÓN POR PROCESOS: CARRERA DE ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS- ESPAM MFL
Author(s) -
Yessenia Johana Márquez Bravo,
Carlos Oswaldo Valarezo Beltrón,
Julio Vinicio Saltos Solórzano,
Wladimir Alexander Palacios Zurita
Publication year - 2017
Publication title -
revista ciencias pedagógicas e innovación
Language(s) - Spanish
Resource type - Journals
ISSN - 1390-7603
DOI - 10.26423/rcpi.v5i1.151
Subject(s) - flowchart , humanities , process management , political science , engineering , art , systems engineering
Esta investigación tuvo como objetivo diseñar un modelo de gestión por procesos para la carrera Administración de Empresas de la ESPAM MFL, que contribuya al perfeccionamiento de los procesos agregadores de valor en la formación profesional de los estudiantes. Este modelo de gestión por procesos busca la mejora administrativa y operativa por lo cual se formularon indicadores para cada subproceso para medir su eficiencia y eficacia y que generen la toma adecuada de decisiones en la carrera de Administración de Empresas. Palabras Claves: Procesos, mapa de procesos, diagramas de flujo, indicadores. ABSTRACTThis study aimed to design a process management model for the Business Management career in ESPAM MFL, which contributes to improve the value adding processes in the professional training of students. This model of process management seeks administrative and operational improvement indicators for which each thread is made to measure efficiency and effectiveness and generate decisions in the career of Business Administration. Keywords: Processes, process map, flowchart, indicators.