Open AccessTeleatendimento no enfrentamento da COVID-19 em um município de Minas Gerais: relato de experiência de profissionais residentes
Author(s) -
Amanda Maria Batista Meneghini,
Ana Carolina Malaquias,
Andressa Castanheira Barcelos,
Cíntia Aparecida Santos,
Daniella Almeida Silva Brum,
Dirlene Rozária Pereira,
Geisilane Nogueira da Silva,
Luiz Carlos da Silva Júnior,
Mariana Silva Guimarães de Menezes,
Marlon Willian da Silva,
Nadinara Costa Ferreira,
Sabrina Brombim Zanchetta,
Thaylla Haydée Silva Pinto,
Elaine Cristina Dias Franco,
Joseane da Silva
Publication year - 2020
Publication title -
revista eletrônica acervo saúde
Language(s) - Portuguese
Resource type - Journals
ISSN - 2178-2091
DOI - 10.25248/reas.e4955.2020
Subject(s) - covid-19 , humanities , political science , medicine , art , virology , disease , pathology , outbreak , infectious disease (medical specialty)
Objetivo: relatar a experiência vivenciada por profissionais residentes do Programa de Residência Multiprofissional em Saúde do Adolescente da UFSJ e Secretaria Municipal de Saúde, no cotidiano da Central de Atendimentos Alô Corona. Relato de experiência: Implantado em março de 2020, o Alô Corona tem como finalidade proporcionar informações à população, por teleatendimento, sobre diversos assuntos relacionados à COVID-19, evitando assim o deslocamento dos usuários às unidades de saúde da Atenção Primária à Saúde (APS) em um município no interior de Minas Gerais. A prática educativa desenvolvida, por profissionais residentes, via ligação telefônica, dá ao usuário a possibilidade de ter suas dúvidas resolvidas em um espaço confiável e seguro de acesso à informação, considerando que desde janeiro do corrente ano a sociedade está imersa em um contexto de excesso de informações, muitas vezes desencontradas. Considerações finais: O Alô Corona vem se mostrando importante dispositivo de promoção da saúde e prevenção dos agravos relacionados à COVID-19.