Open AccessA GESTÃO DA MARCA NAS REDES SOCIAIS
Author(s) -
Ranieldo Barreiras Barbosa Souza,
Francisco Rubens Feitosa Júnior,
Flávio Marcelo Rodrigues Bruno
Publication year - 2019
Publication title -
revista eletrônica acervo científico
Language(s) - Portuguese
Resource type - Journals
ISSN - 2595-7899
DOI - 10.25248/reac.e328.2018
Subject(s) - political science , humanities , philosophy
Resumo: Esse artigo buscou discutir a valorização da estratégia de defesa da marca e sua reputação da imagem da instituição corporativa diante dos ataques e críticas à qualidade de seus produtos e serviços expondo inevitavelmente de forma positiva ou negativamente suas marcas nas redes sociais. O trabalho avalia a interação das organização junto aos usuários com objetivo de cumprir a missão de defender sua marca diante dos julgamentos que possam expor de forma negativa os produtos e serviços da marca que ao longo dos anos luta para sobreviver ás atuais situações econômicas do país.