Open Accessأثر أنشطة التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي في بناء ثقة الزبون دراسة تحليلية لعينة من زبائن شركة زين للاتصالات)*(
Author(s) -
أنيس أحمد عبدالله,
سارة محمود أحمد
Publication year - 2022
Publication title -
mağallaẗ tikrīt li-l-ʻulūm al-idāriyyaẗ wa-al-iqtiṣādiyyaẗ
Language(s) - Arabic
Resource type - Journals
ISSN - 1813-1719
DOI - 10.25130/tjaes.17.55.1.28
Subject(s) - computer science
الهدف: تحديد أثر انشطة التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي في بناء ثقة الزبون.المنهجية والتصميم: لغرض تحقيق اهداف البحث، والاجابة على تساؤلاته، تم استخدام المنهج الوصفي التحليلي لوصف انشطة التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي وتحليل علاقتها ببناء ثقة الزبون للوصول الى النتائج. واتخذ البحث من شركة زين للاتصالات ميدانا له، واعتمد البحث الاستبانة أداة رئيسية لجمع البيانات والمعلومات فضلا ا عن المقابلات التي أجراها الباحثان مع عدد من أفراد العينة المبحوثة، تم توزيع ) 292 ( استبانة الكترونية على زبائن الشركة عبر وسائل التواصل الاجتماعي، واستردت جميعها وهي صالحة للتحليل، وتم معالجة البيانات احصائيا من خلال عدد من الاختبارات الاحصائية المناسبة. النتائج: توصل البحث الى مجموعة من النتائج من اهمها: وجود تأثير لبعض أنشطة التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي )الترفيه، التفاعل، الإيصاء( في بناء الثقة لدى الزبون.