Construção e subjetividade na geração y no setor bancário: Um olhar sobre o Hong Kong Shangai Banking Corporation Bank Brasil S. A.

A presente pesquisa, caracterizada como bibliográfica e qualitativa, teve, como objetivo geral, investigar como os gestores, no Banco Hong Kong Shangai Banking Corporation Bank Brasil S.A., desenvolvem habilidades e ferramentas para gerenciar as expectativas dos profissionais que pertencem à Geração Y. Como instrumentos de coleta de dados, utilizou-se um questionário com perguntas fechadas, respondido por 20 jovens dessa geração. Os resultados apontaram que os colaboradores da Geração Y possuem algumas características em sua personalidade que podem ser exploradas pela organização para aumentar a produtividade, respeitando o perfil profissional desses jovens. Identificou-se também, que os profissionais participantes deste estudo possuem algumas características que os tornam diferentes das demais gerações, no que diz respeito ao crescimento profissional, ao questionamento de tarefas, à necessidade de feedback rápido e reconhecimento profissional. Diante dos resultados obtidos, recomendou-se, à empresa participante da pesquisa, o uso, pelos gestores, de ferramentas de gestão, para que o capital humano esteja alinhado às perspectivas organizacionais da empresa e para que ocorra a minimização da rotatividade dos jovens Y.