Diez años de evaluación de proyectos y organizaciones públicas: el Premio Ciudadanía del Observatorio para la Calidad de los Servicios Públicos

A finales de los ochenta y principios de los noventa algunos de los gobiernos de los diferentes niveles de las Administraciones públicas en España decidieron incluir en sus agendas, con más vigor que en momentos anteriores, el impulso a diferentes estrategias de mejora de los servicios que prestaban. La potenciación de los sistemas de información y atención al ciudadano, la introducción de conceptos como la determinación y medición de estándares, la planificación estratégica, el marketing político… fueron nutriendo las limitadas despensas del argumentario de una modernización del aparato público cada vez mas anhelada por los usuarios de todo tipo.