PERAN MEDIA SOSIAL DALAM STRATEGI KOMUNIKASI PEMASARAN DI SEBUAH PERGURUAN TINGGI SWASTA DI JAKARTA BARAT

Dewasa ini, di era digital, penggunaan media sosial menyebar lebih cepat dari yang pernah terjadi sebelumnya.  Salah satu penggunaan yang umum media sosial adalah dalam penerapan strategi komunikasi pemasaran. Strategi ini biasanya digunakan oleh institusi yang menargetkan Generasi-Z, seperti perguruan tinggi. Adapun tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengukur tingkat optimalisasi penggunaan media sosial di salah satu Perguruan Tinggi Swasta di Jakarta Barat sebagai salah satu strategi komunikasi pemasaran. Peneliti menggunakan salah satu metode pengumpulan data dalam penelitian kualitatif, yaitu wawancara mendalam (in-depth interview) kepada 30 responden yang berasal dari sivitas akademika di perguruan tinggi swasta yang menjadi subyek penelitian dimana responden mahasiswa sebanyak 24 responden dan 6 responden dosen. Hasil penelitian menemukan bahwa strategi komunikasi pemasaran di perguruan tinggi tersebut masih perlu ditingkatkan karena ada yang belum optimal di bagian hubungan manajemen, aktualisasi berita, kreativitas, hiburan, konsistensi, kustomisasi, komitmen dan perhatian. Hasil penelitian mengungkapkan bahwa strategi tersebut akan lebih maksimal saat linearitas berita terjaga, jumlah konten yang aktual dan kreatif bertambah, laporan mengenai konten diaktualisasikan serta tautan dan kutipan pada setiap konten diupayakan eksistensinya. Kata Kunci: Komunikasi Pemasaran, Media Sosial