Подходы к исследованию взаимодействия заинтересованных сторон

Значительный объем научных публикаций при отсутствии единых методологических подходов к исследованию взаимодействия заинтересованных сторон в отечественной экосистеме предопределило актуальность выбранной темы. Проведенный библиографический поиск и контент- анализ научных публикаций позволили выделить более 40 наиболее значимых и содержательных монографий и статей, подготовленных отечественными учеными. Дихотомичность взаимодействия заинтересованных сторон трансформирована в четырехуровневую иерархию, включившую макро-, мезо-, микро- и наноуровни. В статье выполнен обзор подходов и моделей взаимодействия заинтересованных сторон на каждом уровне. Выявлено, что в дополнение к инсайдерам (внутренние) и аутсайдерам (внешние) заинтересованные стороны могут быть как единичными (индивидуальными), так и объединенными общей целью (намерением) в группы. Представлено описание количественных (эмпирические и экономико- математические) и качественных моделей. В заключение акцентировано внимание на трех апробированных моделях взаимодействия, представленных в научных публикациях, а именно модели расчета интегрированного показателя общего влияния институциональных единиц на деятельность организации; модели интегрированной метрики стратегического процесса взаимодействия институциональных единиц для оценки корреляции стратегических целей и действий институциональных единиц; модели построения и поддержки взаимодействия институциональных единиц на основе создания специализированных семантических порталов на базе технологии открытых связанных данных. Теоретическая и практическая значимость исследования заключается в сформированной авторами системе моделей взаимодействия заинтересованных сторон, которая в совокупности с общепризнанными зарубежными моделями и рекомендациями стандартов системы менеджмента качества представляет определенный научный интерес для проведения дальнейших исследований и их имплементации. A significant number of scientific publications in the absence of common methodological approaches to investigate the stakeholders interaction in the domestic ecosystem predetermined the relevance of the chosen topic. The bibliographic search and content analysis of the scientific publications allowed identifying more than 40 of the most significant and informative monographs and articles prepared by the Russian scientists. The dichotomous interaction of stakeholders was transformed into a four-level hierarchy that includes macro-, meso-, micro- and nano-levels. The article provides an overview of approaches and models of stakeholders interaction at each level. It was found that in addition to insiders (internal) and outsiders (external), stakeholders could be either single (individual) or united by a common goal (intention) into groups. Quantitative (empirical and economic-mathematical) and qualitative models description was presented. In conclusion, attention was focused on three proven interaction models presented in the scientific publications. Those models are: the models for calculating the integrated indicator of the overall impact of institutional units on the organizations activities; integrated metric models for the strategic process of institutional units interaction to assess the correlation of strategic objectives and institutional units actions; models for building and supporting the institutional units interaction through the creation of specialized semantic portals based on the open linked data technology. The theoretical and practical significance of the study is in the system of stakeholder interaction models proposed by the authors, which together with the generally recognized foreign models and recommendations of the quality management system standards is of certain scientific interest for further research and their implementation.