Open AccessPERAN EMOSI MEMEDIASI PENGARUH STORE ATMOSPHERE TERHADAP PERILAKU PEMBELIAN DI KARAKTER KOPI
Author(s) -
Putu Gde Krisnandadifa Dharma P,
Ni Made Wulandari Kusumadewi
Publication year - 2018
Publication title -
e-jurnal manajemen
Language(s) - English
Resource type - Journals
ISSN - 2302-8912
DOI - 10.24843/ejmunud.2018.v07.i12.p16
Subject(s) - psychology , humanities , art
Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengetahui peran emosi memediasi pengaruh store atmosphere terhadap perilaku pembelian di karakter kopi. Penelitian ini dilakukan di Karakter Kopi Denpasar. Jumlah sampel dalam penelitian ini sebanyak 102 responden. Pengumpulan data dilakukan melalui penyebaran kuesioner dengan teknik analisis path (analisis jalur). Berdasarkan hasil analisis ditemukan bahwa store atmosphere berpengaruh positif dan signifikan terhadap emosi positif konsumen. Emosi positif berpengaruh positif terhadap perilaku pembelian konsumen. Store atmosphere berpengaruh positif dan signifikan terhadap perilaku pembelian. Emosi positif berpengaruh positif dan signifikan dalam memediasi store atmosphere terhadap perilaku pembelian. Untuk meningkatkan pembelian konsumen yang datang ke Karakter kopi, dapat dilakukan dengan cara memperahankan dan meningkatkan faktor exterior terutama dalam suasana lingkungan dan produk dari Karakter Kopi itu sendiri, bila faktor ini ditingkatkan maka memungkinkan penciptaan emosi yang dapat dirasakan oleh konsumen ini positif sehingga mampu mempengaruhi perilaku dari para konsumen yang datang.
Kata Kunci: emosi, store atmospher, perilaku pembelian