Atenção domiciliar: atuação da equipe multiprofissional na perspectiva dos profissionais

Estudo qualitativo, que objetivou conhecer a atuação da equipe multiprofissional do Serviço de Atenção Domiciliar público do Município de Poços de Caldas, MG, por meio da percepção dos profissionais e do perfil dos pacientes atendidos. Participaram da pesquisa nove profissionais, dentre enfermeiro, fisioterapeuta, médico, nutricionista, fonoaudiólogo, assistente social e técnicos de enfermagem. A coleta de dados ocorreu no mês de outubro de 2017, por meio da análise de 27 prontuários e entrevista gravada. Os relatos dos informantes foram analisados segundo os princípios da análise de conteúdo. Os resultados revelaram que o perfil de usuários do serviço eram idosos, com sequelas neurológicas. As categorias temáticas foram: “Processo de trabalho e humanização” e “Trabalho em equipe multiprofissional e educação permanente”. Apesar dos desafios existentes, conclui-se que o programa tem atingido os objetivos propostos, prestando assistência individualizada e humanizada, favorecendo a desospitalização, evitando a hospitalização e promovendo a continuidade de cuidados.Descritores: Serviços de Assistência Domiciliar, Equipe de Assistência ao Paciente, Humanização da Assistência, Educação Continuada. Home care: performance of the multidisciplinary team from the perspective of professionalsAbstract: Qualitative study, which aimed to know the performance of the multiprofessional team of the Public Home Care Service in the Municipality of Poços de Caldas, MG, through the perception of professionals and the profile of patients served by the service. Nine professionals participated in the research, being nurses, physiotherapists, doctors, nutritionists, speech therapists, social workers and nursing technicians. Data collection took place in October 2017, through the analysis of 27 medical records and recorded interviews. The informants' reports were analyzed according to the principles of content analysis. The results revealed that the profile of service users were elderly, with neurological sequelae. The thematic categories were: “Work and humanization process” and “Multiprofessional teamwork and permanent education”. Despite the existing challenges, it is concluded that the program has achieved the proposed objectives, providing individualized and humanized assistance, favoring dehospitalization, avoiding hospitalization and promoting continuity of care.Descriptors: Home Care Services, Patient Care Team, Humanization of Assistance, Education, Continuing. Atención domiciliaria: actuación del equipo multidisciplinar desde la perspectiva de los profesionalesResumen: Estudio cualitativo, que tuvo como objetivo conocer el desempeño del equipo multiprofesional del Servicio de Atención Pública Domiciliaria del Municipio de Poços de Caldas, MG, a través de la percepción de los profesionales y el perfil de los pacientes atendidos por el servicio. Nueve profesionales participaron en la investigación, siendo enfermeros, fisioterapeutas, médicos, nutricionistas, logopedas, trabajadores sociales y técnicos de enfermería. La recolección de datos se llevó a cabo en octubre de 2017, mediante el análisis de 27 historias clínicas y entrevistas grabadas. Los informes de los informantes se analizaron de acuerdo con los principios del análisis de contenido. Los resultados revelaron que el perfil de los usuarios del servicio era de edad avanzada, con secuelas neurológicas. Las categorías temáticas fueron: “Trabajo y proceso de humanización” y “Trabajo en equipo multiprofesional y educación permanente”. A pesar de los desafíos existentes, se concluye que el programa ha logrado los objetivos propuestos, brindando atención individualizada y humanizada, favoreciendo la deshospitalización, evitando la hospitalización y promoviendo la continuidad asistencial.Descriptores: Servicios de Atención de Salud a Domicilio, Grupo de Atención al Paciente, Humanización de la Atención, Educación Continua.