Cultura de segurança do paciente em uma unidade hospitalar de hemodiálise

Analisar a cultura de segurança do paciente dos profissionais no serviço de hemodiálise. Estudo quantitativo, descritivo-exploratório, realizado em um hospital de ensino em 2019. Dados coletados através do questionário Hospital Survey on Patient Safety Culture (HSOPSC) para 32 profissionais, disponibilizado por email e impresso. Os resultados apontaram melhores avaliações nas dimensões: Trabalho em equipe e Aprendizagem organizacional e melhoria contínua. Os aspectos com piores avaliações foram: Transferências internas e passagem de plantão e Percepção geral da segurança do paciente. Com relação à avaliação do grau de segurança do paciente 9,4% considera excelente, 56,2% muito boa e 34,4% regular. A realização de notificações de eventos adversos não está presente no cotidiano dos profissionais desta unidade. Este estudo mostrou uma cultura de segurança com potencial de melhorias em quase todas as dimensões, configurando-se assim um desafio para o gerenciamento de riscos, com vistas a um desenvolvimento da segurança do paciente neste serviço.Descritores: Segurança do Paciente, Unidades Hospitalares de Hemodiálise, Equipe Multiprofissional. Culture of patient safety in a hemodialysis hospital unitAbstract: Analyze the culture of patient safety of professionals in the hemodialysis service. The quantitative, descriptive-exploratory study, carried out in a teaching hospital in 2019. Data collected through the Hospital Survey on Patient Safety Culture (HSOPSC) questionnaire for 32 professionals, available by email and in print. The results showed better evaluations in the dimensions: teamwork and organizational learning and continuous improvement. The aspects with the worst evaluations were: internal transfers and shift change and general perception of patient safety. Regarding the assessment of the patient's degree of safety, 9.4% consider it excellent, 56.2% very good and 34.4% regular. The notification of adverse events is not present in the daily lives of professionals at this unit. This study showed a safety culture with the potential for improvement in almost all dimensions, thus representing a challenge for risk management, with a view to the development of patient safety in this service.Descriptors: Patient Safety, Hemodialysis Hospital Units, Patient Care Team. Cultura de seguridad del paciente en una unidad hospitalaria de hemodiálisisResumen: Analizar la cultura de seguridad del paciente de los profesionales del servicio de hemodiálisis. Estudio cuantitativo, descriptivo-exploratorio, realizado en un hospital universitario en 2019. Datos recopilados a través del cuestionario Hospital Survey on Patient Safety Culture (HSOPSC) a 32 profesionales, disponible por correo electrónico e impreso. Los resultados mostraron mejores valoraciones en las dimensiones: trabajo en equipo y aprendizaje organizacional y mejora continua. Los aspectos con peores valoraciones fueron: traslados internos y cambio de turno y percepción general de seguridad del paciente. En cuanto a la valoración del grado de seguridad del paciente, el 9,4% la considera excelente, el 56,2% muy buena y el 34,4% regular. La notificación de eventos adversos no está presente en el cotidiano de los profesionales de esta unidad. Este estudio mostró una cultura de seguridad con potencial de mejora en casi todas las dimensiones, configurándose así un desafío para la gestión de riesgos, con miras al desarrollo de la seguridad del paciente en este servicio.Descriptores: Seguridad del Paciente, Unidades de Hemodiálisis em Hospital, Grupo de Atención al Paciente.