Analisis permasalahan operasional angkutan umum di Bandar Lampung

Tujuan penelitian ini adalah mendeskripsikan karakteristik pengguna dalam memilih moda angkutan, mendeskripsikan dan menganalisa persepsi pengguna jasa terhadap kualitas pelayanan angkutan umum dan angkutan online dan permasalahan kinerja operasional angkutan umum di Bandar Lampung (Bus Trans Bandar Lampung, Angkot, dan Online). Pembuatan penelitian analisis ini menggunakan metode penelitian deskriptif analitis, yaitu penelitian yang bukan hanya menyajikan data, mengumpulkan, dan menyusunnya, tetapi dengan pembahasan lebih lanjut, yaitu analisis dan interpretasi tentang arti data yang ada dengan maksud menjelaskan permasalahannya. Penelitian juga diharapkan memberi gambaran tingkat kesesuaian kebutuhan penduduk akan layanan bus Trans Bandar Lampung, angkutan umum, dan angkutan online. Permasalahan kinerja pada Bus Trans Bandar Lampung adalah waktu menunggu bus yang cukup lama yaitu rata-rata sebesar 18,02 menit, sehingga mengakibatkan meningkatnya Load Factor pada saat jam sibuk. Kinerja Angkutan kota memiliki waktu tunggu yang lebih baik yaitu rata-rata 1,36 menit, akan tetapi kenyamanan dan keamanan angkutan kota serta tarif yang dibebankan kurang sesuai dari standar yang di inginkan oleh pengguna jasa.