Open AccessGÊNERO E-MAIL-MARKETING
Author(s) -
Izilda Maria Nardocci,
Marcio Graciano dos Santos
Publication year - 2021
Publication title -
verbum
Language(s) - Portuguese
Resource type - Journals
ISSN - 2316-3267
DOI - 10.23925/2316-3267.2021v10i3p224-239
Subject(s) - ethos , sociology , humanities , political science , philosophy , law
Este artigo tem como tema a construção da cenografia de e-mail marketing. O objetivo é verificar as marcas linguístico-discursivas que a compõem e identificar o ethos discursivo que dela emerge, contribuindo para a comunicação entre empresa e consumidor. O referencial teórico-metodológico selecionado é o da Análise do Discurso. O corpus foi composto por e-mails marketing de uma instituição financeira enviados a clientes de diferentes perfis. A personalização dos e-mails impactou na composição da cenografia de cada um deles, contribuindo para a projeção de um ethos discursivo amigo, na venda de produto e na cobrança da dívida recente e pessoa jurídica séria, impessoal na cobrança de uma dívida antiga.