EMOTION CARD DALAM USER PERSONA UNTUK MENINGKATKAN PERSEPSI PENGGUNA DALAM PENGGALIAN KEBUTUHAN PERANGKAT LUNAK

AbstrakUntuk meningkatkan sebuah system atau perangkat lunak (PL) yang dapat difungsikan dengan baik, maka perlu juga untuk menguasai dan memahami karateristik user yang akan berinteraksi dengan system atau PL ini. HCI disini adalah proses interaksi antara user dengan computer. Persona adalah teknik Human Computer Interaction (HCI) yang menggabungkan sebuah informasi tentang user untuk memahami karakteristik daripada user tersebut. Persoalan yang sering terjadi dalam interaksi user dengan komputer yaitu sering terjadinya salah pengertian dari user persona terhadap PL yang ada, sehingga bukan efektivitas dan efisiensi kerja yang diperoleh, akan tetapi justru menyebabkan pekerjaan tidak efisien dan efektiv, user sering mengalami kesulitan menggunakan PL tersebut karena tidak familiar dengan PL, PL juga terlalu rumit sehingga sulit dipelajari, PL tidak sesuai dengan kebutuhan pengguna dan tidak atau belum mengakomodasi kebutuhan yang penting bagi pengguna. Tujuan penelitian dilakukan untuk mendapatkan berbagai perspektif penggunaan PL sesuai dengan karakteristik pengguna, sehingga rancangan kebutuhan PL diharapkan dapat mewakili dari berbagai macam tipe pengguna. AbstractTo improve a system or software (PL) that can function properly, it is also necessary to master and understand the characteristics of users who will interact with this system or PL. HCI here is the process of interaction between users and computers. Persona is a Human Computer Interaction (HCI) technique that combines information about a user to understand the characteristics of that user. The problem that often occurs in user interaction with computers is that there is often a misunderstanding of the user persona of existing software, so that it is not the effectiveness and efficiency of work obtained, but instead causes inefficient and effective work, users often have difficulty using the software because it is not familiar with PL, PL is too complex so it is difficult to learn, PL is not according to user needs and does not or does not accommodate needs that are important to users. The purpose of the study was conducted to obtain various perspectives on the use of software according to user characteristics, so that the design of software needs is expected to be able to represent various types of users.