Open AccessO PAPEL DO TEXTO NA COMPREENSIBILIDADE DE E-SERVIÇOS
Author(s) -
Heloisa Fischer,
Cláudia Mont’Alvão,
Erica dos Santos Rodrigues
Publication year - 2019
Publication title -
ergodesign and hci
Language(s) - Portuguese
Resource type - Journals
ISSN - 2317-8876
DOI - 10.22570/ergodesignhci.v7iespecial.1275
Subject(s) - governo , political science , humanities , art
Este artigo discute o papel da compreensibilidade textual no acesso a serviços públicos digitais brasileiros, apresentando resultados parciais de pesquisa documental e revisão bibliográfica. O trabalho aborda os conceitos de interação em governo eletrônico, valor público (relacionado ao design do e-serviço), burocratês e Linguagem Simples. Também exemplifica aspectos linguísticos do burocratês a partir de um fragmento de texto de e-serviço do governo federal.