Open AccessPENGARUH PERSEPSI HARGA DAN CITRA MEREK TERHADAP LOYALITAS PELANGGAN MENGGUNAKAN PRODUK KOSMETIK (STUDI PADA SWALAYAN GRAND HERO DI KOTA PALU)
Author(s) -
Rabiatul Adawiah,
Syamsul Bachri Daeng Parani,
Farid Farid
Publication year - 2020
Publication title -
jurnal ilmu manajemen universitas tadulako
Language(s) - English
Resource type - Journals
ISSN - 2443-3578
DOI - 10.22487/jimut.v1i3.28
Subject(s) - accidental sampling , humanities , advertising , mathematics , business administration , art , business , sociology , population , demography
The purpose of this study is to determine the influence of price and brand image both simultaneously and partially to customer loyalty at grand hero Supermarkets in the city of Palu. The independent variables used in this study are price and brand image. While the dependent variable is Customer Loyalty (Y). The research method used in this research is descriptive causal method. The sample used in this study were as many as 93 respondents with the form of sampling using accidental sampling and Purposive Sampling techniques. Data analysis method used in this research is multiple linear regression analysis method. The results of this study indicate that simultaneously the price and brand image have a significant effect on customer loyalty at grand hero supermarket in the city of hammer. Partially significant effect on customer loyalty using viva cosmetic product at grand hero supermarket in Palu City. Tujuan dari penelitian ini yaitu untuk mengetahui pengaruh harga dan citra merek baik secara serempak maupun parsial terhadap loyalitas pelanggan pada Swalayan grand hero di Kota Palu. Variabel independen yang digunakan dalam penelitian ini adalah harga dan citra merek. Sedangkan variable dependen adalah Loyalitas pelanggan (Y). Metode penelitian yang digunakan dalam penelitian ini adalah metode deskriptif kausal. Sampel yang digunakan pada penelitian ini yaitu sebanyak 93 responden dengan bentuk pengambilan sampel menggunakan teknik accidental Sampling dan Purposive Sampling. Metode analisis data yang digunakan dalam penelitian ini adalah metode analisis regresi linear berganda. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa secara simultan harga dan citra merek berpengaruh signifikan terhadap loyalitas pelanggan pada swalayan grand hero di kota palu. Secara parsial berpengaruh signifikan terhadap loyalitas pelanggan menggunakan produk kosmetik viva pada swalayan grand hero di Kota Palu.