Fatores críticos de sucesso da cadeia de ajuda em uma implementação enxuta: uma pesquisa exploratória sobre a qualidade e eficiência de desempenho

Um dos principais pilares da manufatura enxuta (ME) é a capacidade de parar processos sempre que problemas são identificados, corrigi-los antes que afetem a produção; isto é chamado de jidoka. Neste artigo propomos uma pesquisa para avaliar as relações entre os fatores críticos de sucesso (FCS) que promovem a Cadeia de Ajuda (CA). As relações foram determinadas e validadas através de uma pesquisa realizada com 50 empresas brasileiras. Objetivando identificar as relações relevantes entre os indicadores de desempenho dos FCS e poder contribuir em contextos que possam ocorrer problemas. Além disso, o estudo se concentra em duas variáveis conceituais: (i) número de funcionários e (ii) tempo de implementação lean. Nossos resultados evidenciam que o tamanho da empresa e FCS possuem uma relação significativa com a qualidade. Sobretudo, para o OEE, o tempo de implementação enxuta parece ser significativamente importante para prever o desempenho da empresa.