Avaliação de Desempenho Humano: um estudo de caso no curso de graduação em Administração na modalidade a distância

O capital humano torna-se fundamental na manutenção da competitividadeorganizacional e o desempenho humano fator decisivo para que as organizaçõesobtenham sucesso. Dessa maneira, como o desempenho tornou-se o balizador das açõesorganizacionais, é necessário estabelecer parâmetros de mensuração e acompanhamentodeste desempenho. Nesse sentido, o presente estudo tem como objetivo, identificar osparâmetros a serem considerados para se criar um instrumento de Avaliação dedesempenho para a tutoria/os tutores do Curso de Administração na Modalidade aDistância da Universidade Federal de Santa Catarina. Quanto a metodologia utilizada,caracterizou-se como: um estudo de caso, exploratória, descritiva, documental,bibliográfica, aplicada e predominantemente qualitativa. Assim, para o desempenho desuas atividades, o tutor deve possuir diversas competências, tais como: organização eplanejamento, pró-atividade, auto-motivação, flexibilidade, comprometimento,liderança, criatividade, conhecimento das rotinas de trabalho, conhecimento pleno dadisciplina ministrada, conhecimento sobre educação a distância/sobre o curso,relacionamentos interpessoais e comunicação (oral/escrita). Por fim, definiu-se e criouseum instrumento de avaliação de desempenho com base nas competências exigidaspelo cargo tutor.