Open AccessPENGARUH KUALITAS PRODUK DAN CITRA MEREK TERHADAP KEPUASAN KONSUMEN PRODUK KAOS MEREK JAKOZ (THE EFFECT OF PRODUCT QUALITY AND BRAND IMAGE ON CONSUMER SATISFACTION OF JAKOZ BRAND T-SHIRT PRODUCT)
Author(s) -
Erida Erida,
Sigit Indrawijaya,
Deldi Abdilah
Publication year - 2020
Publication title -
jurnal manajemen terapan dan keuangan
Language(s) - English
Resource type - Journals
eISSN - 2685-9424
pISSN - 2252-8636
DOI - 10.22437/jmk.v9i1.9236
Subject(s) - business administration , brand image , business , art , advertising
Penelitian ini bertujuan menganalisis pengaruh kualitas produk (X1) dan citra merek (X2) terhadap kepuasan konsumen (Y) baik secara persial maupun simultan pada produk kaos merek Jakoz. Penelitian ini adalah penelitian survey. dengan jumlah sampel yang diambil sebanyak 120 responden. Instrumen penelitian menggunakankuisioner dan dianalisis menggunakan persamaan regresi linear berganda. Berdasarkan hasil analisis membuktikan bahwa kepuasan konsumen dipengaruhi oleh citra merek dan kualitas produk, namun demikian terdapat juga faktor lain yang mempengaruhi kepuasan konsumen selain kualitas produk dan citra merek yang perlu dilanjuti oleh penelitian lain untuk meningkatkan kepuasan konsumen dari perspektif yang berbeda.