Open AccessANÁLISE DA UTILIZAÇÃO DE INDICADORES DE DESEMPENHO A LUZ DO BALANCED SCORECARD: UM ESTUDO EM EMPRESA DE CONSTRUÇÃO CIVIL NO MUNICÍPIO DE JOÃO PESSOA/PB
Author(s) -
Risolene de Macena de Alves Araújo,
Lívia Maria da Silva Santos
Publication year - 2018
Publication title -
revista de contabilidade e gestão contemporânea
Language(s) - Portuguese
Resource type - Journals
ISSN - 2595-7287
DOI - 10.22409/rcgc2018.v1i2.a4662
Subject(s) - balanced scorecard , political science , humanities , business , philosophy , process management
O presente estudo objetivou analisar os indicadores de desempenho utilizados pelos gestores das empresas de construção civil do município de João Pessoa- PB, sob a luz do Balanced Scorecard. Para atender tal propósito, aplicou-se um questionário com os gestores dessas empresas. Para análise dos dados, fez-se uso da estatística descritiva, através da análise das distribuições de frequências dos indicadores. A amostra da pesquisa foi composta por 11 empresas do segmento, cadastradas no SINDUSCON-JP. Os resultados demonstraram que os indicadores das perspectivas processos internos, financeira e clientes são “utilizados frequentemente” pelos gestores, e os da perspectiva de aprendizagem e crescimento, na maioria das vezes, não são utilizados pelos gestores.