Open AccessTECHNOLOGY ACCEPTANCE MODEL (TAM) UNTUK MENGANALISIS PENGGUNAAN ONLINE BANKING DI PT BANK RAKYAT INDONESIA, TBK. CABANG GIANYAR
Author(s) -
Putu Yudha Asteria Putri,
I Gede Nyoman Carlos Wiswanatha Mada,
Putu Yudha Asteria Putri
Publication year - 2021
Publication title -
warmadewa management and business journal
Language(s) - Italian
Resource type - Journals
eISSN - 2654-816X
pISSN - 2654-8151
DOI - 10.22225/wmbj.3.1.2021.12-18
Subject(s) - business administration , business
Penelitian ini bertujuan menjelaskan secara menyeluruh penggunaan online banking yang dipengaruhi oleh Technology Acceptance Model pada nasabah di PT Bank Takyat Indonesia, Tbk. Cabang Gianyar. Penelitian juga bertujuan memberikan pertimbangan bagi manajemen sebuah perbankan terkait pentingnya fokus perhatian terhadap penggunaan online banking guna meningkatkan kualitas pelayanan pada nasabah. Penelitian ini menggunakan 100 nasabah yang menggunakan online banking sebagai sampel penelitian. Dari tujuan penelitian dapat disimpulkan bahwa penggunaan Theory Acceptance Model (TAM) yang terdiri dari persepsi kemudahan dan persepsi kebermanfaatan serta computer self efficacy di PT Bank Rakyat Indonesia, Tbk. Cabang Gianyar berpengaruh positif pada penggunaan online banking.