Peran Harga, Promosi, dan Kualitas Produk Dalam Mendorong Keputusan Pembelian Kembali di Bale Ayu Denpasar

Bidang usaha pengolahan kayu merupakan salah satu bidang usaha di Bali dengan tingkat kompetisi cukup ketat. Bale Ayu salah satu perusahaan yang bergerak di bidang pengolahan bahan mentah kayu menjadi barang jadi, yang merupakan objek penelitian ini, mengalami penurunan pencapaian target secara konsisten setiap tahun. Hal ini mencerminkan adanya permasalahan pada minat konsumen untuk membeli atau membeli kembali. Hal ini melatarbelakangi penelitian ini untuk menganalisis faktor-faktor yang mendorong minat konsumen untuk melakukan pembelian kembali. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh harga, promosi, dan kualitas produk terhadap keputusan pembelian kembali di Bale Ayu. Populasi dalam penelitian ini adalah pelanggan Bale Ayu sejumlah 190 orang. Metode pengumpulan data adalah metode survey dengan kuesioner. Teknik analisis regresi linier berganda digunakan untuk menguji pengaruh variabel bebas terhadap variabel dependen. Hasil penelitian menemukan bahwa harga, promosi, dan kualitas produk berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian kembali. Aspek-aspek yang perlu diperhatikan untuk meningkatkan kualitas kebijakan harga adalah: menetapkan harga yang kompetitif, terjangkau, memberikan potongan harga, dan menawarkan berbagai opsi pembayaran (cash/debit/kredit). Aspek-aspek yang perlu diperhatikan untuk meningkatkan kualitas promosi adalah: mempromosikan produk melalui iklan di berbagai media, memberikan potongan harga berupa diskon, dan mempublikasikan produk melalui berbagai program seperti pameran, pemasaran afiliasi, dsb. Aspek-aspek yang perlu diperhatikan untuk meningkatkan kualitas produk adalah: memastikan produk berfungsi dengan baik, memperhatikan kesesuaian produk dengan spesifikasi yang disampaikan, menjaga daya tahan produk agar tahan lama, menghasilkan produk dengan tampilan menarik, dan menjaga kualitas produk.