Conceptual Model of Process Management for Analysis of Requirements and Distribution of Works at Development of Information Systems

Статья посвящена анализу и разработке концептуальной модели управления процессами при разработке информационных систем для оптимизации бизнес-требований разработчика и заказчика за счет системы поддержки принятия решений по анализу требований и распределению работ в зависимости от квалификации и загруженности участников команды разработчика.В работе для представления взаимосвязи двух процессов была разработана дракон-схема концептуальной модели управления. Первый процесс, анализ требований состоит из двух этапов: первичного анализа требований и формирования плана работы с требованиями. На основании исследования для каждого требования формируется список показателей, позволяющих выявить связь с этапами процесса анализа требований, и осуществляется поиск факторов, влияющих на процесс анализа требований. Процесс проходит несколько итераций до момента, пока все показатели не будут учтены.По итогам сравнительного анализа показателей и факторов определяется перечень этапов работы с требованием. Этапы формируются в виде списка для формирования плана работ с требованием.Второй процесс распределения работ – в зависимости от квалификации и нагрузки сотрудников. Представлен алгоритм учета квалификации специалиста в компании, позволяющий провести итоговую оценку специалиста по каждой выявленной функциональной обязанности. Представлены формулы расчета: для определения групп функциональных обязанностей оценки специалиста; значимости ее; самооценки специалиста; оценки специалиста руководителем структурного подразделения и итоговой оценки специалиста по каждой функциональной обязанности. Представлен алгоритм процесса распределения задач, позволяющий определить уровень загруженности по количеству задач, назначенных сотруднику.